Als consument heeft u het wettelijke recht om elke overeenkomst met AutoVix binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten.
Wat is het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht (ook wel "bedenktijd" of "cool-off period") is een wettelijk recht voor consumenten dat is vastgelegd in Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Het geeft u de mogelijkheid om een op afstand gesloten overeenkomst zonder reden ongedaan te maken.
Wanneer begint de termijn?
- Diensten (digitaal abonnement): De dag na het sluiten van de overeenkomst (bevestigings-e-mail).
- Fysieke producten (print abonnement): De dag nadat u of een door u aangewezen derde het eerste exemplaar in ontvangst heeft genomen.
- Combinatie print + digitaal: De dag na ontvangst van het eerste fysieke exemplaar.
Valt de termijn op een zaterdag, zondag of officiële feestdag, dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Uitzondering: digitale content
⚠️ Verlies herroepingsrecht bij directe digitale levering: Conform art. 6:230p lid 1 sub f BW vervalt het herroepingsrecht voor digitale content indien (1) de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming, én (2) u heeft bevestigd dat u hiermee afstand doet van uw herroepingsrecht. AutoVix vraagt hiervoor een expliciete checkbox bij bestelling.
Heeft u bij bestelling geen toestemming gegeven voor directe levering, dan blijft het herroepingsrecht volledig van kracht, ook voor digitale abonnementen.
Gevolgen van herroeping
- AutoVix vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de originele transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
- AutoVix mag terugbetaling uitstellen totdat het fysieke product is teruggestuurd of u bewijs van retourzending heeft geleverd.
- U bent verplicht fysieke producten uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen. U draagt de directe kosten van retourzending.
- U bent aansprakelijk voor waardevermindering van producten die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking te beoordelen.
Hoe herroept u? — Stap voor stap
Gebruik het onderstaande online formulier, de modelverklaring per e-mail, of stuur een brief. Bewaar altijd een kopie als bewijs van tijdige indiening.
AutoVix stuurt binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging per e-mail. Ontvangt u geen bevestiging? Neem contact op via info@autovix.click.
Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen retour naar: AutoVix Media B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam. Gebruik bij voorkeur een tracked verzendmethode.
U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring (of na ontvangst van het retourproduct) via de oorspronkelijke betaalmethode.
Online herroepingsformulier
Vul onderstaand formulier in om uw herroeping in te dienen. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Herroepingsformulier
Modelverklaring per e-mail of post
U kunt ook de onderstaande tekst kopiëren en sturen naar info@autovix.click of per post naar AutoVix Media B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam.
— Modelverklaring Herroeping —
Aan: AutoVix Media B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam
E-mail: info@autovix.click
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep:
▸ Type abonnement: _______________
▸ Besteld op / ontvangen op: _______________
Naam consument: _______________
Adres consument: _______________
E-mailadres: _______________
Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening): _______________
Datum: _______________
Klachten en beroep
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw herroeping? Dan kunt u terecht bij:
- Geschillencommissie Media: degeschillencommissie.nl
- Autoriteit Consument & Markt (ACM): acm.nl · Klachtenformulier: ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl)
- EU ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
- Kantonrechter: in uw woonplaats, bij geschillen tot € 25.000
📧 info@autovix.click (reactie binnen 1 werkdag)
📞 +31 (0)20 123 4567 · ma–vr 09:00–17:00 CET
✉️ AutoVix Media B.V. · Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam